O prazo para solicitação de trocas é de 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Funciona assim:
Entre em contato através do nosso e-mail ou WhatsApp solicitando a troca e informando o número do pedido de origem;
Disponibilizaremos uma autorização de postagem dos Correios para o envio da peça;
Leve a caixinha com a peça a ser trocada na agência dos Correios mais próxima e apresente o código de postagem. Lá eles emitirão a etiqueta e despacharão a caixinha para nós;
Assim que recebermos o produto ele será conferido e liberaremos um vale-compras no valor do mesmo, que você poderá utilizar em um novo pedido em nosso site.
O frete será por conta do cliente.
A devolução por desistência também é permitida se solicitada dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme estabelecem as regras do Código de Defesa do Consumidor para compras na internet. Neste caso é necessário que a devolução seja solicitada através do WhatsApp 21 98039-6333 e o produto esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso e com a embalagem original completa.
Qualquer problema de qualidade detectado no momento do recebimento deve ser comunicado em até 7 dias corridos através do nosso e-mail para verificação. A solicitação será analisada individualmente para aprovação, por isso será necessário o envio de fotos da avaria. A troca será aprovada em caso de defeito de fabricação, já as avarias decorrentes de uso inadequado serão recusadas. Consulte a página de Cuidados para mais informações sobre como conservar sua peça.
O desconto será aplicado sobre o valor do produto (sem frete) ao escolher o meio de pagamento.
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Nossas peças podem ter composições diferentes, dependendo do modelo. Grande parte é produzida em liga metálica Zamak. Os dourados recebem banho de ouro 18k e os prateados, banho de ródio, que faz parte da família da platina, um metal nobre. Para ajudar na proteção e durabilidade, as peças também recebem uma camada de top coat com verniz italiano. Em alguns modelos, você também pode encontrar alumínio, aço cirúrgico ou detalhes em ABS, que dá leveza às peças.
Sim! Todas as nossas peças são hipoalergênicas e não possuem níquel na composição. Esse é um cuidado importante para deixar o uso mais confortável, inclusive para quem costuma ter mais sensibilidade com acessórios.
Nossas peças recebem acabamento e proteção pensados para aumentar a durabilidade, mas, como todo acessório, alguns cuidados fazem diferença. O contato frequente com suor, perfumes, cremes, produtos químicos, umidade ou água do mar pode alterar o acabamento com o passar do tempo. Cuidando direitinho, você ajuda a manter a peça bonita por muito mais tempo.
Pode sim, quando precisar fazer a higienização. O ideal é lavar delicadamente com água e sabão neutro e, depois, secar muito bem antes de guardar. O mais importante é não deixar a peça úmida ou armazená-la ainda molhada.
A gente não recomenda. A água do mar pode prejudicar o acabamento da peça. Mas, se acontecer, lave o acessório com água e sabão neutro depois e deixe secar completamente antes de guardar.
Nem sempre. Muitas das nossas peças esgotam rápido e, em vários casos, não conseguimos fazer a reposição do mesmo modelo. Se você se apaixonou por uma peça e ela ainda está disponível, nossa dica de amiga é: não deixa para depois. 🤍
Dá uma olhadinha nas medidas e informações disponíveis na página do produto. As fotos e, principalmente, os vídeos também ajudam bastante a entender a proporção e como a peça fica quando usada. E, no caso dos colares, se você quiser um pouco mais de comprimento, também temos extensores vendidos separadamente no site.
A gente faz questão de mostrar cada peça da forma mais fiel possível. Nossos vídeos não utilizam filtros, justamente para você conseguir enxergar melhor a cor, o brilho, o acabamento e a proporção antes de escolher. Ainda assim, pequenas diferenças de tonalidade podem acontecer por causa da iluminação ou da configuração da tela do celular ou computador.
Sem problema. Você pode solicitar a troca ou devolução seguindo a política vigente da IT Bijoux. Nela, você encontra todos os prazos, condições e orientações para fazer a solicitação da forma correta.
Não existe regra! Você pode escolher pela tonalidade que mais gosta, pelos acessórios que já usa ou simplesmente pelo efeito que quer criar no look. E, sim, misturar dourado e prateado também funciona, o mix de metais pode deixar a composição ainda mais interessante.
Mesmo peças visualmente maiores podem ser leves. Alguns modelos utilizam esferas de ABS, um material extremamente leve, justamente para proporcionar mais conforto durante o uso.
