O prazo para solicitação de trocas é de 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Funciona assim:
- Entre em contato através do nosso e-mail ou WhatsApp solicitando a troca e informando o número do pedido de origem;
- Disponibilizaremos uma autorização de postagem dos Correios para o envio da peça;
- Leve a caixinha com a peça a ser trocada na agência dos Correios mais próxima e apresente o código de postagem. Lá eles emitirão a etiqueta e despacharão a caixinha para nós;
- Assim que recebermos o produto ele será conferido e liberaremos um vale-compras no valor do mesmo, que você poderá utilizar em um novo pedido em nosso site.
O frete será por conta do cliente.
A devolução por desistência também é permitida se solicitada dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme estabelecem as regras do Código de Defesa do Consumidor para compras na internet. Neste caso é necessário que a devolução seja solicitada através do WhatsApp 21 98039-6333 e o produto esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso e com a embalagem original completa.
Qualquer problema de qualidade detectado no momento do recebimento deve ser comunicado em até 7 dias corridos através do nosso e-mail para verificação. A solicitação será analisada individualmente para aprovação, por isso será necessário o envio de fotos da avaria. A troca será aprovada em caso de defeito de fabricação, já as avarias decorrentes de uso inadequado serão recusadas. Consulte a página de Cuidados para mais informações sobre como conservar sua peça.
